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实名认证服务协议
平台：Bilibili
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2025年09月02日

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2025年11月21日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2025年11月28日
# 实名认证服务协议版本演变分析报告 ## 1. 总体评估 本次从2025年11月21日00:14到2025年11月28日06:36的更新属于**微小勘误与格式调整**，协议的核心条款、权利义务关系和个人信息处理规则均未发生实质性变化，主要涉及时间节点的更新和个别表述的微调。 ## 2. 详细变更点分析 1. **修改** - **变更内容**：更新时间从"2025年11月20日"修改为"2025年11月27日"；生效时间从"2025年11月27日"修改为"2025年12月3日" - **潜在影响**：反映了协议制定流程的正常推进，为用户提供了新的适应期，确保协议变更的合法性和合理性 2. **删除** - **变更内容**：在个人信息处理规则部分，关于更改实名认证信息的原因中删除了"非账号实际使用人"这一表述 - **潜在影响**：强化了"账号实际使用人和账号实名认证人应为同一人"的核心原则，避免因"非实际使用人"这一模糊表述可能引发的合规风险，体现了对实名制要求的严格执行 ## 3. 结论 本次更新主要是时间节点的例行调整和对个别表述的技术性优化，未对用户的实质性权利义务产生重大影响，但通过删除"非账号实际使用人"的表述进一步强化了实名认证的严肃性和合规性要求。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 实名认证服务协议 1 实名认证服务协议
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3 更新时间：2025年4月30日 3 更新时间：2025年11月20日
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5 生效时间：2025年5月7日 5 生效时间：2025年11月27日
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7 欢迎您使用实名认证服务！ 7 欢迎您使用实名认证服务！
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9 为向您提供特定产品或服务（包括直播开播、提现、账号认证、账号找回、安全风控、青少年模式、亲子平台、在线交易、预约/购买数字周边），根据适用法律法规（包括《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《未成年网络保护条例》《互联网用户账号信息管理规定》《网络直播营销管理办法（试行）》《区块链信息服务管理规定》《关于联合开展未成年人网络环境专项治理行动的通知》以及其他适用于您的法律法规、部门规章、政策、国家标准等）的相关要求，上海宽娱数码科技有限公司（联系电话为021-25099888，注册地址为上海市杨浦区政立路489号801室，常用办公地址为上海市杨浦区政立路485号国正中心3号楼，以下简称“我们”）需要您根据我们的指引完成实名认证。为了使用实名认证服务（以下简称“本服务”），请您仔细阅读并确认《实名认证服务协议》（以下简称“本协议”）。 9 为向您提供特定产品或服务（包括直播开播、提现、账号认证、账号找回、安全风控、青少年模式、亲子平台、在线交易、预约/购买数字周边），根据适用法律法规（包括《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《未成年网络保护条例》《互联网用户账号信息管理规定》《网络直播营销管理办法（试行）》《区块链信息服务管理规定》《关于联合开展未成年人网络环境专项治理行动的通知》以及其他适用于您的法律法规、部门规章、政策、国家标准等）的相关要求，上海宽娱数码科技有限公司（联系电话为021-25099888，注册地址为上海市杨浦区政立路489号801室，常用办公地址为上海市杨浦区政立路485号国正中心3号楼，以下简称“我们”）需要您根据我们的指引完成实名认证。为了使用实名认证服务（以下简称“本服务”），请您仔细阅读并确认《实名认证服务协议》（以下简称“本协议”）。
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11 本协议中与您的权益（可能）存在重大关系的条款（包括免除我们责任的条款、限制用户权利的条款、约定的争议解决方式及司法管辖条款等），我们已采用字体加粗的方式来特别提醒您，请您留意重点查阅。您应当在确认充分阅读字体加粗条款，明确理解的前提下使用本服务。 11 本协议中与您的权益（可能）存在重大关系的条款（包括免除我们责任的条款、限制用户权利的条款、约定的争议解决方式及司法管辖条款等），我们已采用字体加粗的方式来特别提醒您，请您留意重点查阅。您应当在确认充分阅读字体加粗条款，明确理解的前提下使用本服务。
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13 一、实名认证服务使用须知 13 一、实名认证服务使用须知
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15 1． 您理解并确认，每个实名认证信息只能绑定一个哔哩哔哩平台账号，且账号实际使用人和账号实名认证人应为同一人。 15 1． 您理解并确认，每个实名认证信息只能绑定一个哔哩哔哩平台账号，且账号实际使用人和账号实名认证人应为同一人。
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17 2． 您应完整提供必要的实名认证信息并确保所提供的实名认证信息真实准确、合法有效，不采用任何任何违法违规、不正当或欺骗手段使用本服务。 17 2． 您应完整提供必要的实名认证信息并确保所提供的实名认证信息真实准确、合法有效，不采用任何违法违规、不正当或欺骗手段使用本服务。
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19 3． 您理解并确认，您的账号符合一定条件时，我们将基于您的授权在账号主页公开展示您根据本协议提供的真实姓名信息。授权成功后，您仍可以选择撤销授权。您拒绝或撤销授权，将对账号内容传播、流量、收益等方面产生影响。 19 3． 您理解并确认，您的账号符合一定条件时，我们将基于您的授权在账号主页公开展示您根据本协议提供的真实姓名信息。授权成功后，您仍可以选择撤销授权。您拒绝或撤销授权，将对账号内容传播、流量、收益等方面产生影响。
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21 4． 如我们发现您在使用本服务过程中存在违反本协议约定的行为，我们有权中止或终止向您提供部分或全部服务，包括但不限于对账号采取封禁、冻结、注销等限制措施。 21 4． 如我们发现您在使用本服务过程中存在违反本协议约定的行为，我们有权中止或终止向您提供部分或全部服务，包括但不限于对账号采取封禁、冻结、注销等限制措施。
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23 二、个人信息处理规则 23 二、个人信息处理规则
24 我们提供了如下两种实名认证方式，部分场景暂时仅支持部分实名认证方式，具体请以实名认证页面展示为准。
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25 1． 我们提供了如下两种实名认证方式，部分场景暂时仅支持部分实名认证方式，具体请以实名认证页面展示为准。 26 1.1. 您可以选择人脸识别方式完成实名认证程序，为了完成实名认证服务：
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27 1.1. 您可以选择使用支付宝的实名认证程序，为了完成实名认证服务，我们需收集并向支付宝传输您的姓名（敏感个人信息）、身份证件号码（敏感个人信息），并委托其收集您的面部识别特征（敏感个人信息），再由支付宝将上述信息与其合法存有的个人信息进行比对核验。上述信息仅用于身份核验之目的，我们承诺在完成身份核验后，将立即要求支付宝予以删除，但适用法律法规另有规定或支付宝依法另行取得您授权的除外。 28 (1) 我们需收集并存储您的姓名、身份证件类型（包括但不限于相应的身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留证）、身份证件号码、出生日期。
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29 1.2. 您可以选择人工认证方式完成实名认证程序，为了完成实名认证服务： 30 (2) 我们需向北京旷视科技有限公司（以下简称“旷视”）/蚂蚁区块链科技（上海）有限公司（以下简称“蚂蚁”）/腾讯云计算（北京）有限责任公司（以下简称“腾讯云”）传输您的姓名、身份证件类型、身份证件号码，并委托其收集您的面部识别特征，再由旷视/蚂蚁/腾讯云将前述信息提供给合法存有您个人信息的有关政府部门进行比对核验。前述信息仅用于身份核验之目的，我们承诺在完成身份核验后，将立即要求旷视/蚂蚁/腾讯云予以删除。
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31 （1）我们需收集并存储您的姓名（敏感个人信息）、身份证件类型（包括但不限于相应的身份证、军官证、护照、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民往来内地通行证等）和相应的证件正反面图片（敏感个人信息）、您手持相应身份证件的照片（敏感个人信息）。 32 1.2. 您可以选择人工认证方式完成实名认证程序，为了完成实名认证服务：我们需收集并存储您的姓名、身份证件类型（包括但不限于其他国家护照）、身份证件号码、性别、出生日期和相应的身份证件正反面图片、您手持相应身份证件的照片。
32 33 若您的实名认证信息已绑定账号，您将无法使用相同的实名认证信息绑定其他账号。在原实名账号不存在风险、不违反法律法规、平台规则，且您确认账号不存在任何纠纷，不影响您履行与其他第三方签订的协议的前提下，您可以选择将实名认证信息转移绑定至您本人注册并实际使用的新账号。
33 （2）我们需向蚂蚁区块链科技（上海）有限公司（以下简称“蚂蚁”）传输您的姓名（敏感个人信息）、身份证件号码（敏感个人信息），并委托其将前述信息提供给合法存有您个人信息的有关政府部门进行比对核验。前述信息仅用于身份核验之目的，我们承诺在完成身份核验后，将立即要求蚂蚁予以删除。 34 若因改名、移民、非账号实际使用人等原因需要更改您的实名认证信息，您可以在线或联系人工客服进行申请。
34 35 在前述委托处理个人信息的场景中，我们会要求旷视、蚂蚁、腾讯云根据适用法律法规的要求签署相关个人信息处理协议或文件，并对其个人信息使用活动进行监督。我们将审慎评估旷视、蚂蚁、腾讯云使用个人信息的目的，对旷视、蚂蚁、腾讯云的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循协议或文件约定。我们会对旷视、蚂蚁、腾讯云获取个人信息的应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护个人信息安全。
35 2． 如您因改名、移民等原因需要换绑您的实名认证信息，您可以联系人工客服完成实名认证解绑流程。为了完成实名认证解绑流程，我们需要您提供新的身份证正反面照片（敏感个人信息）或海外新证件的正反面照片（敏感个人信息），以便人工客服核验您的身份信息、完成解绑流程。 36 如您选择人脸识别方式完成实名认证程序，该方式下具体的个人信息处理规则请见《人脸识别服务协议》。
36 37 我们将在中华人民共和国境内、在实现上述目的所需的期限内存储您的实名认证信息，在超出存储期限后，我们将会根据适用法律法规的要求删除您的实名认证信息或匿名化处理，除非适用法律法规另有规定或我们依照适用法律法规另行取得您的授权。
37 3． 在前述委托处理个人信息的场景中，我们会要求支付宝、蚂蚁根据适用法律法规的要求签署相关个人信息处理协议或文件，并对其个人信息使用活动进行监督。我们将审慎评估支付宝、蚂蚁使用个人信息的目的，对支付宝、蚂蚁的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循协议或文件约定。我们会对支付宝、蚂蚁获取个人信息的应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护个人信息安全。 38 您通过页面点击，即视为您知悉并授权我们出于上述目的、方式、个人信息的类型处理您的实名认证信息。如您不同意上述授权，请不要进行下一步操作，同时您将无法使用本服务，但这并不影响我们为您提供的其他权益或服务，适用法律法规另有规定的除外。
38 39 实名认证信息属于敏感个人信息，一旦泄露或被非法使用，可能会对您的人身、财产安全、个人隐私等造成损害，请您在确保安全的情况下提供。我们也会采取适用法律法规规定的技术保护手段，通过加密等方式保护您提供的实名认证信息，严格设定信息访问权限，防止信息遭到未经授权的访问、公开披露、修改、损坏、丢失，尽力确保信息安全。
39 4． 如您选择人脸识别方式完成实名认证程序，该方式下具体的个人信息处理规则请见《人脸识别服务协议》 。 40 如您对本协议的内容或使用本服务时遇到的与个人信息保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询、投诉或举报，或决定行使适用法律法规规定的权利时，您可以通过《哔哩哔哩隐私政策》 中公示的联系方式与我们沟通解决。我们非常重视您对个人信息的管理，并将尽全力保护您对于个人信息享有的法定权利，以使您有能力保障您的信息安全。
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41 5． 我们将在中华人民共和国境内、在实现上述目的所需的期限内存储您的实名认证信息，在超出存储期限后，我们将会根据适用法律法规的要求删除您的实名认证信息或匿名化处理，除非适用法律法规另有规定或我们依照适用法律法规另行取得您的授权。
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43 6． 您通过页面点击，即视为您知悉并授权我们出于上述目的、方式、个人信息的类型处理您的实名认证信息。如您不同意上述授权，请不要进行下一步操作，同时您将无法使用本服务，但这并不影响我们为您提供的其他权益或服务，适用法律法规另有规定的除外。
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45 7． 实名认证信息属于敏感个人信息，一旦泄露或被非法使用，可能会对您的人身、财产安全、个人隐私等造成损害，请您在确保安全的情况下提供。我们也会采取适用法律法规规定的技术保护手段，通过加密等方式保护您提供的实名认证信息，严格设定信息访问权限，防止信息遭到未经授权的访问、公开披露、修改、损坏、丢失，尽力确保信息安全。
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47 8． 如您对本协议的内容或使用本服务时遇到的与个人信息保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询、投诉或举报，或决定行使适用法律法规规定的权利时，您可以通过《哔哩哔哩隐私政策》中公示的联系方式与我们沟通解决。我们非常重视您对个人信息的管理，并将尽全力保护您对于个人信息享有的法定权利，以使您有能力保障您的信息安全。
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49 三、免责声明 42 三、免责声明
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51 1． 我们将尽最大努力为您提供积极有效的本服务支持，但由于技术局限，我们无法保证网络服务一定能满足您的要求（包括但不限于网络服务的及时性、安全性、准确性）。 44 1． 我们将尽最大努力为您提供积极有效的本服务支持，但由于技术局限，我们无法保证网络服务一定能满足您的要求（包括但不限于网络服务的及时性、安全性、准确性）。
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53 2． 如您发现实名认证不成功，请尝试重新发起实名认证流程，或通过在线客服进行咨询或提交反馈意见。 46 2． 如您发现实名认证不成功，请尝试重新发起实名认证流程，或通过在线客服进行咨询或提交反馈意见。
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55 3． 因不可抗力（鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制导致的暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形）及不可归责于我们的原因而产生的损失，我们不承担任何责任，但将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。 48 因不可抗力（鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制导致的暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形）及不可归责于我们的原因而产生的损失，我们不承担任何责任，但将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。
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57 四、其他 50 四、其他
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59 1． 本协议基于《哔哩哔哩弹幕网用户使用协议》 《哔哩哔哩隐私政策》 《哔哩哔哩直播姬隐私政策》 以及我们发布的相关协议、规则、声明、公告、政策、活动规则等（以下统称“哔哩哔哩服务条款”）制定，您在使用本服务的同时应遵守本协议、哔哩哔哩服务条款。 52 1． 本协议基于《哔哩哔哩弹幕网用户使用协议》 《哔哩哔哩隐私政策》 《哔哩哔哩直播姬隐私政策》 以及我们发布的相关协议、规则、声明、公告、政策、活动规则等（以下统称“哔哩哔哩服务条款”）制定，您在使用本服务的同时应遵守本协议、哔哩哔哩服务条款。
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61 2． 我们可能会根据本服务的整体规划等，对本服务、本协议进行修改，若您不同意前述修改事项，您可停止使用本服务。您继续使用本服务，即视为您接受并同意本协议所有条款，包括前述修改事项。 54 2． 我们可能会根据本服务的整体规划等，对本服务、本协议进行修改，若您不同意前述修改事项，您可停止使用本服务。您继续使用本服务，即视为您接受并同意本协议所有条款，包括前述修改事项。
62 55
63 3． 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律。本协议项下因与中华人民共和国现行法律冲突而导致部分无效，不影响其他部分的效力。 56 3． 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律。本协议项下因与中华人民共和国现行法律冲突而导致部分无效，不影响其他部分的效力。
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65 4． 如就本协议内容或执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，则争议各方均一致同意将争议提交被告住所地人民法院诉讼解决。 58 4． 如就本协议内容或执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，则争议各方均一致同意将争议提交被告住所地人民法院诉讼解决。
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67 5． 本协议未尽事宜，或与国家、地方有关规定相悖的，按有关规定执行。 60 5． 本协议未尽事宜，或与国家、地方有关规定相悖的，按有关规定执行。