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货拉拉隐私政策(企业版)
平台:货拉拉

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2026年04月18日

🤖 AI智能分析

分析时间: 2026年04月19日
# 货拉拉企业版平台隐私政策版本演变分析报告 ## 1. 总体评估 本次从 **2025年09月23日 17:31** 到 **2026年04月18日 02:45** 的更新,属于 **微小勘误与格式调整**。两个版本的核心条款、个人信息收集范围、处理方式、用户权利等实质性内容完全一致。唯一的变化在于客服电话号码的更新,这属于运营信息的常规变更,不涉及用户权利与义务的实质性修改。 ## 2. 详细变更点分析 1. **修改** * **变更内容**: 将全文所有“客服电话:400-878-3636”修改为“客服电话:400-017-3636”。 * **潜在影响**: 此变更仅影响用户联系平台的渠道号码,属于运营层面的调整。用户需要知晓并使用新的客服电话号码进行咨询、投诉或行使其个人信息权利。这一变更对用户的隐私权、数据处理规则等核心权益没有产生任何影响。 ## 3. 结论 本次更新是一次纯粹的运营信息更新,仅变更了客服联系电话,隐私政策的核心条款与数据处理实践均未发生任何改变。用户无需因本次政策更新而重新评估其个人信息处理风险。 --- *分析由 DeepSeek 提供*
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1 更新日期:2022 年 3月 1日 1 更新日期:2022 年 3月 1日
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3 生效日期:2022 年 3月 7 日 3 生效日期:2022 年 3月 7 日
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5 开发者:啦啦(天津)汽车科技有限公司 5 开发者:啦啦(天津)汽车科技有限公司
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7 注册地址:天津自贸试验区(东疆保税港区)西昌道200号铭海中心2号楼-5、6-502-4 7 注册地址:天津自贸试验区(东疆保税港区)西昌道200号铭海中心2号楼-5、6-502-4
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9 货拉拉企业版平台(以下简称“货拉拉”或“我们”)深知个人信息对您而言的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠,也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任,并将恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界通行的安全标准并尽最大的商业努力,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 9 货拉拉企业版平台(以下简称“货拉拉”或“我们”)深知个人信息对您而言的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠,也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任,并将恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界通行的安全标准并尽最大的商业努力,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
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11 适用范围: 11 适用范围:
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13 本政策仅适用于中国大陆发布的货拉拉企业版平台用户。 13 本政策仅适用于中国大陆发布的货拉拉企业版平台用户。
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15 本政策仅适用于货拉拉企业版平台相关的产品和服务。 15 本政策仅适用于货拉拉企业版平台相关的产品和服务。
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17 请您在使用我们的相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,您可以按照指引做出您的适当选择。如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系: 17 请您在使用我们的相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,您可以按照指引做出您的适当选择。如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:
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19 个人信息保护联系人:白雷 19 个人信息保护联系人:白雷
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21 电子邮件: isc@huolala.cn 21 电子邮件: isc@huolala.cn
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23 在线客服: 23 在线客服:
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25 APP内选择:“我的”—“客服中心”—“联系客服” 25 APP内选择:“我的”—“客服中心”—“联系客服”
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27 货拉拉企业版网页端:登录货拉拉企业版官网首页,选择右上角“客服”图标—右侧“在线客服” 27 货拉拉企业版网页端:登录货拉拉企业版官网首页,选择右上角“客服”图标—右侧“在线客服”
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29 客服电话:400-878-3636 29 客服电话:400-017-3636
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31 本隐私政策将帮助您了解以下内容: 31 本隐私政策将帮助您了解以下内容:
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33 一、我们如何收集和使用个人信息 33 一、我们如何收集和使用个人信息
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35 二、我们对 Cookie 和同类技术的使用 35 二、我们对 Cookie 和同类技术的使用
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37 三、我们如何存储和保护您的个人信息 37 三、我们如何存储和保护您的个人信息
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39 四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息 39 四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
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41 五、您的权利 41 五、您的权利
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43 六、我们如何处理儿童的个人信息 43 六、我们如何处理儿童的个人信息
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45 七、您的个人信息如何在全球范围转移 45 七、您的个人信息如何在全球范围转移
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47 八、本隐私政策如何更新 47 八、本隐私政策如何更新
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49 九、如何联系我们 49 九、如何联系我们
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51 本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款,我们已采用字体加粗的方式在下文中提请您的注意。如您开始使用我们的产品或服务,则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容,并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息,以便您享受优质、便捷的服务,同时更好地保护您的账户及信息安全。如果您不同意本政策的内容,我们将无法为您提供完整的产品和服务,同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务。 51 本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款,我们已采用字体加粗的方式在下文中提请您的注意。如您开始使用我们的产品或服务,则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容,并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息,以便您享受优质、便捷的服务,同时更好地保护您的账户及信息安全。如果您不同意本政策的内容,我们将无法为您提供完整的产品和服务,同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务。
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53 一、我们如何收集和使用个人信息 53 一、我们如何收集和使用个人信息
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55 在您使用货拉拉企业版平台及服务的过程中,我们将根据合法、正当、必要的原则,收集信息。我们收集或请您提供的信息将用于: 55 在您使用货拉拉企业版平台及服务的过程中,我们将根据合法、正当、必要的原则,收集信息。我们收集或请您提供的信息将用于:
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57 1.保障产品的正常基础运行; 57 1.保障产品的正常基础运行;
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59 2.实现各项功能和服务; 59 2.实现各项功能和服务;
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61 3.优化、改善产品和服务; 61 3.优化、改善产品和服务;
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63 4.保障产品、服务以及用户使用安全; 63 4.保障产品、服务以及用户使用安全;
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65 5.开展产品及服务相关的市场活动,向您推送最新的市场活动信息及优惠方案; 65 5.开展产品及服务相关的市场活动,向您推送最新的市场活动信息及优惠方案;
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67 6.遵循法律法规与国家标准的规定。 67 6.遵循法律法规与国家标准的规定。
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69 (一)我们主动收集与使用的个人信息 69 (一)我们主动收集与使用的个人信息
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71 我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及您在使用功能或接受服务过程中产生的信息: 71 我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及您在使用功能或接受服务过程中产生的信息:
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73 1.保障货拉拉企业版平台和相关服务的正常运行 73 1.保障货拉拉企业版平台和相关服务的正常运行
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75 当您使用货拉拉企业版平台及相关服务时,为了保障软件与服务的正常运行,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、当前正在运行的程序信息。如果您是Android用户,我们会收集您的android\_id信息。请您了解,这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。 75 当您使用货拉拉企业版平台及相关服务时,为了保障软件与服务的正常运行,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、当前正在运行的程序信息。如果您是Android用户,我们会收集您的android\_id信息。请您了解,这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
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77 2.登录货拉拉企业版平台及相关服务 77 2.登录货拉拉企业版平台及相关服务
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79 (1)当您首次登录货拉拉企业版平台及相关服务时,您可以通过手机号创建账号,您将接收到我们发送的短信验证码,货拉拉将通过该短信验证码来验证您的身份是否有效,并且您可完善相关的网络身份识别信息(头像和密码),收集这些信息是为了帮助您完成注册。当您退出后重新登录货拉拉企业版平台及相关服务时,您可通过授权货拉拉读取本机号码实现一键登录,也可使用其他方式登录。若你的所属企业已经在货拉拉企业版平台开通账号并且将您添加为企业员工后,我们将从您的所属企业简介获取您的姓名和手机号码,以此为您创建相应的货拉拉企业版账号。 79 (1)当您首次登录货拉拉企业版平台及相关服务时,您可以通过手机号创建账号,您将接收到我们发送的短信验证码,货拉拉将通过该短信验证码来验证您的身份是否有效,并且您可完善相关的网络身份识别信息(头像和密码),收集这些信息是为了帮助您完成注册。当您退出后重新登录货拉拉企业版平台及相关服务时,您可通过授权货拉拉读取本机号码实现一键登录,也可使用其他方式登录。若你的所属企业已经在货拉拉企业版平台开通账号并且将您添加为企业员工后,我们将从您的所属企业简介获取您的姓名和手机号码,以此为您创建相应的货拉拉企业版账号。
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81 (2)为了提供您使用货拉拉企业版平台及相关服务的安全性,确保操作环境安全与识别账号安全状态,更好地保护您或者其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、性别、年龄、邮箱、工号、城市、行业、公司、职务、所在公司部门、企业名称、统一社会信用代码、营业执照复印件照片及人员规模。我们可能使用或整合您所提供的上述信息,且经您授权后我们可以向其他第三方获取您的征信信息、职业信息,借此来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、企业资质验证、监测及防范安全事件。您可以在个人账户资料中选择是否填写上述信息;如您提供上述信息,可能可以提升货拉拉企业版平台信息撮合的成功率,如您拒绝提供上述信息,可能会降低信息撮合的成功率。 81 (2)为了提供您使用货拉拉企业版平台及相关服务的安全性,确保操作环境安全与识别账号安全状态,更好地保护您或者其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、性别、年龄、邮箱、工号、城市、行业、公司、职务、所在公司部门、企业名称、统一社会信用代码、营业执照复印件照片及人员规模。我们可能使用或整合您所提供的上述信息,且经您授权后我们可以向其他第三方获取您的征信信息、职业信息,借此来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、企业资质验证、监测及防范安全事件。您可以在个人账户资料中选择是否填写上述信息;如您提供上述信息,可能可以提升货拉拉企业版平台信息撮合的成功率,如您拒绝提供上述信息,可能会降低信息撮合的成功率。
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83 3.为您提供下单及相关服务 83 3.为您提供下单及相关服务
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85 (1)当您在下单并在地图页面显示位置时,我们会请求您授权访问通讯录及地理位置这两项敏感权限,并收集与本服务相关的信息,这些信息将会被用于快速读取您的订单中的发货人,收货人及联系人的信息、地址内容以便为您提供便捷、高效的服务体验;这些技术包括IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WI-FI 接入点、蓝牙和基站传感器技术。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用货拉拉企业版平台的其他功能。 85 (1)当您在下单并在地图页面显示位置时,我们会请求您授权访问通讯录及地理位置这两项敏感权限,并收集与本服务相关的信息,这些信息将会被用于快速读取您的订单中的发货人,收货人及联系人的信息、地址内容以便为您提供便捷、高效的服务体验;这些技术包括IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WI-FI 接入点、蓝牙和基站传感器技术。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用货拉拉企业版平台的其他功能。
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87 (2)基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要,我们将收集订单始发地、目的地、行踪轨迹、时长及里程数信息。如果您拒绝提供订单始发地、目的地信息,将导致实际承运人无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹,可能导致我们无法获得您的实际订单行程路径、无法进行特定订单的偏航预警或客服致电、无法更好地保护您的权益。当您使用同城下单服务时,我们将收集订单联系人的手机号,你可以手动输入订单联系人的手机号,也可以通过授权我们读取通讯录的方式直接上传订单联系人的手机号,请您特别注意在添加、修改订单联系人信息时及时告知对方。如您拒绝我们获取订单联系人的手机号,将导致实际承运人无法为您提供同城下单服务,但不影响您正常使用货拉拉企业版平台的其他功能。 87 (2)基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要,我们将收集订单始发地、目的地、行踪轨迹、时长及里程数信息。如果您拒绝提供订单始发地、目的地信息,将导致实际承运人无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹,可能导致我们无法获得您的实际订单行程路径、无法进行特定订单的偏航预警或客服致电、无法更好地保护您的权益。当您使用同城下单服务时,我们将收集订单联系人的手机号,你可以手动输入订单联系人的手机号,也可以通过授权我们读取通讯录的方式直接上传订单联系人的手机号,请您特别注意在添加、修改订单联系人信息时及时告知对方。如您拒绝我们获取订单联系人的手机号,将导致实际承运人无法为您提供同城下单服务,但不影响您正常使用货拉拉企业版平台的其他功能。
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89 (3)您可以添加紧急联系人和跟车人,并设置订单行程路径分享。添加紧急联系人或跟车人时,您可手动输入紧急联系人或跟车人的姓名、手机号,也可以通过授权我们读取通讯录的方式直接上传紧急联系人或跟车人的信息,请您特别注意在添加、修改紧急联系人或跟车人信息时及时告知对方。您添加紧急联系人和/或跟车人后,在使用报警功能或订单异常情况下,订单信息会通过短信自动分享给紧急联系人和/或跟车人。如您拒绝提供紧急联系人或跟车人的信息,会导致您无法通过此功能达到保护自身安全的目的。 89 (3)您可以添加紧急联系人和跟车人,并设置订单行程路径分享。添加紧急联系人或跟车人时,您可手动输入紧急联系人或跟车人的姓名、手机号,也可以通过授权我们读取通讯录的方式直接上传紧急联系人或跟车人的信息,请您特别注意在添加、修改紧急联系人或跟车人信息时及时告知对方。您添加紧急联系人和/或跟车人后,在使用报警功能或订单异常情况下,订单信息会通过短信自动分享给紧急联系人和/或跟车人。如您拒绝提供紧急联系人或跟车人的信息,会导致您无法通过此功能达到保护自身安全的目的。
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91 (4)您可以添加常用地址。设置常用地址后您可以更便捷地输入订单始发地、目的地、联系人的信息,提高我们的服务效率。如您拒绝设置常用地址,您将手动输入订单始发地、目的地、联系人的信息,但不影响您正常使用货拉拉企业版平台的其他功能。 91 (4)您可以添加常用地址。设置常用地址后您可以更便捷地输入订单始发地、目的地、联系人的信息,提高我们的服务效率。如您拒绝设置常用地址,您将手动输入订单始发地、目的地、联系人的信息,但不影响您正常使用货拉拉企业版平台的其他功能。
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93 (5)为了提升货拉拉产品安全能力、更好地处理订单纠纷,我们将通过软件或硬件设备:a.录取您的特定订单行程中的车内环境声音信息(包括车上人员交谈或肢体动作产生的声音)。录音仅在实际承运人端完成,在实际承运人开通麦克风授权后,每次订单中会自装货完成开始录音至卸货完成适当时间停止。录音仅在实际承运人和您均同意的情况下开启,如您使用的货拉拉软件未及时更新,无法对录音进行授权,则录音不开启。如您是代他人下单,在代下单前请务必告知被代下单人订单行程中录音信息收集情况,并征得被代下单人同意后,方可为其下单。b.自行或通过第三方为您提供隐私号码保护服务,并录取您与实际承运人通过“虚拟中间号”联系过程中的声音信息。 93 (5)为了提升货拉拉产品安全能力、更好地处理订单纠纷,我们将通过软件或硬件设备:a.录取您的特定订单行程中的车内环境声音信息(包括车上人员交谈或肢体动作产生的声音)。录音仅在实际承运人端完成,在实际承运人开通麦克风授权后,每次订单中会自装货完成开始录音至卸货完成适当时间停止。录音仅在实际承运人和您均同意的情况下开启,如您使用的货拉拉软件未及时更新,无法对录音进行授权,则录音不开启。如您是代他人下单,在代下单前请务必告知被代下单人订单行程中录音信息收集情况,并征得被代下单人同意后,方可为其下单。b.自行或通过第三方为您提供隐私号码保护服务,并录取您与实际承运人通过“虚拟中间号”联系过程中的声音信息。
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95 为保障您和实际承运人的隐私,录音将加密保存,您或实际承运人均无法自行下载、调取或播放。录音保存在货拉拉服务器中,保存期限为7日,如遇尚未处理完毕的订单纠纷,我们将适当延长保存期限。 95 为保障您和实际承运人的隐私,录音将加密保存,您或实际承运人均无法自行下载、调取或播放。录音保存在货拉拉服务器中,保存期限为7日,如遇尚未处理完毕的订单纠纷,我们将适当延长保存期限。
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97 录音信息将用于以下列明的使用场景:作为处理订单纠纷的依据;维护您和实际承运人的人身财产安全等重大合法权益;抽查检测订单中是否有违反平台规则的行为;用于系统分析,设计、开发、应用保护您和实际承运人安全的辅助工具或产品。 97 录音信息将用于以下列明的使用场景:作为处理订单纠纷的依据;维护您和实际承运人的人身财产安全等重大合法权益;抽查检测订单中是否有违反平台规则的行为;用于系统分析,设计、开发、应用保护您和实际承运人安全的辅助工具或产品。
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99 受技术条件影响,平台在不同城市、不同服务上线录音功能的时间不同,具体请以平台显示为准。 99 受技术条件影响,平台在不同城市、不同服务上线录音功能的时间不同,具体请以平台显示为准。
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101 录音设备故障、网络状态不稳定、软件版本过旧以及不可抗力等因素均可能导致录音失败,您同意对此表示理解,如遇此类问题,货拉拉不需承担责任。 101 录音设备故障、网络状态不稳定、软件版本过旧以及不可抗力等因素均可能导致录音失败,您同意对此表示理解,如遇此类问题,货拉拉不需承担责任。
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103 (6)我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。 103 (6)我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
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105 (7)为向您提供相关服务,我们可能会请求调用您的下列设备权限,您可拒绝货拉拉收集相应的个人信息,您如果拒绝授权提供,将无法使用相应功能,但不影响您正常使用货拉拉企业版平台的其他功能。包括: 105 (7)为向您提供相关服务,我们可能会请求调用您的下列设备权限,您可拒绝货拉拉收集相应的个人信息,您如果拒绝授权提供,将无法使用相应功能,但不影响您正常使用货拉拉企业版平台的其他功能。包括:
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107 请求访问您的照片,帮助您上传或变更用户头像,或者帮助您上传企业营业执照复印件照片;请求访问您的相机,协助您与实际承运人沟通,拍摄传输货物照片、环境照片; 107 请求访问您的照片,帮助您上传或变更用户头像,或者帮助您上传企业营业执照复印件照片;请求访问您的相机,协助您与实际承运人沟通,拍摄传输货物照片、环境照片;
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109 请求访问您的录音权限,以便您在平台内与实际承运人联系时,能够向对方发送语音消息; 109 请求访问您的录音权限,以便您在平台内与实际承运人联系时,能够向对方发送语音消息;
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111 请求访问您的通讯录,帮助您从通讯录添加实际承运人以实现“收藏司机”功能; 111 请求访问您的通讯录,帮助您从通讯录添加实际承运人以实现“收藏司机”功能;
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113 请求您开启设备通知功能,以便向您发送消息; 113 请求您开启设备通知功能,以便向您发送消息;
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115 访问您的电话权限,以便联系实际承运人; 115 访问您的电话权限,以便联系实际承运人;
116 116
117 访问您的短信权限,以便您可以把订单详情通过短信的方式分享给您的亲友。如果您是Android用户,当您收到聊天消息时,我们会请求弹出悬浮窗以展示消息内容,我们还会请求读取外置存储器,用于存储货拉拉软件运行时的日志内容、图片。 117 访问您的短信权限,以便您可以把订单详情通过短信的方式分享给您的亲友。如果您是Android用户,当您收到聊天消息时,我们会请求弹出悬浮窗以展示消息内容,我们还会请求读取外置存储器,用于存储货拉拉软件运行时的日志内容、图片。
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119 (8)您在货拉拉企业版平台进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,我们将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。 119 (8)您在货拉拉企业版平台进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,我们将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。
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121 (9)当您与货拉拉企业版平台客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的建议或意见、您提供的姓名、联系方式,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果致电反馈给您,但不影响您使用货拉拉企业版平台核心业务功能。 121 (9)当您与货拉拉企业版平台客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的建议或意见、您提供的姓名、联系方式,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果致电反馈给您,但不影响您使用货拉拉企业版平台核心业务功能。
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123 (10)为了使用第三方金融服务供应商提供的金融服务,您需要授权我们向第三方金融服务供应商及其合作伙伴(简称“金融服务提供方”)共享向您提供相应的金融产品及金融服务所必需的信息。与此同时,该金融服务提供方为了准确评判您的资信情况和可用额度,您需要授权并同意该金融服务提供方自行或通过第三方合法收集您的必要信息,包括:向该金融服务提供方或其关联公司采集您留存或形成在其处与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息;向该金融服务提供方或其合作方(包括担保公司、保理公司、银行和保险公司)采集您或您担任法定代表人的企业留存或形成在其处与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息,包括交易信息、保险信息、财税信息;向资信评估机构及其他法律、监管机构许可的机构或第三方数据公司,以及中国人民银行金融信用信息基础数据库(以下简称“金融信用信息基础数据库”)采集您的征信信息或信用报告;向部分政府机构、司法机关及公共事业单位(包括人力资源和社会保障部门、人民法院)采集与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息,包括您的工商注册信息、社保信息和诉讼信息;向合法留存您信息的自然人、法人、其他组织以及您另行授权提供的存储地址或形式收集与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息。如果您拒绝提供上述授权或者拒绝上述金融服务提供方的信息采集行为,我们将不会与其共享、为其提供或为其的采集行为提供便利,您可能因此无法使用该金融服务,但是不会影响您使用货拉拉企业版平台的核心功能。 123 (10)为了使用第三方金融服务供应商提供的金融服务,您需要授权我们向第三方金融服务供应商及其合作伙伴(简称“金融服务提供方”)共享向您提供相应的金融产品及金融服务所必需的信息。与此同时,该金融服务提供方为了准确评判您的资信情况和可用额度,您需要授权并同意该金融服务提供方自行或通过第三方合法收集您的必要信息,包括:向该金融服务提供方或其关联公司采集您留存或形成在其处与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息;向该金融服务提供方或其合作方(包括担保公司、保理公司、银行和保险公司)采集您或您担任法定代表人的企业留存或形成在其处与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息,包括交易信息、保险信息、财税信息;向资信评估机构及其他法律、监管机构许可的机构或第三方数据公司,以及中国人民银行金融信用信息基础数据库(以下简称“金融信用信息基础数据库”)采集您的征信信息或信用报告;向部分政府机构、司法机关及公共事业单位(包括人力资源和社会保障部门、人民法院)采集与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息,包括您的工商注册信息、社保信息和诉讼信息;向合法留存您信息的自然人、法人、其他组织以及您另行授权提供的存储地址或形式收集与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息。如果您拒绝提供上述授权或者拒绝上述金融服务提供方的信息采集行为,我们将不会与其共享、为其提供或为其的采集行为提供便利,您可能因此无法使用该金融服务,但是不会影响您使用货拉拉企业版平台的核心功能。
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125 (11)您第一次使用定制用车服务时 为了及时反馈您的咨询,我们需要您提供姓名、企业名称、联系电话。如您拒绝提供联系电话,会导致我们无法致电反馈给您,但不影响您使用货拉拉企业版平台核心业务功能。 125 (11)您第一次使用定制用车服务时 为了及时反馈您的咨询,我们需要您提供姓名、企业名称、联系电话。如您拒绝提供联系电话,会导致我们无法致电反馈给您,但不影响您使用货拉拉企业版平台核心业务功能。
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127 (12)当您使用线下汇款功能充值钱包时,为了完成线下汇款充值并核实款项的真实性,我们需要您提供汇款开户行、汇款户名、汇款账号、汇款金额、汇款日期、汇款凭证。如您拒绝提供上述信息,会导致无法使用线下汇款充值钱包的功能,但不影响您使用货拉拉企业版平台核心业务功能。 127 (12)当您使用线下汇款功能充值钱包时,为了完成线下汇款充值并核实款项的真实性,我们需要您提供汇款开户行、汇款户名、汇款账号、汇款金额、汇款日期、汇款凭证。如您拒绝提供上述信息,会导致无法使用线下汇款充值钱包的功能,但不影响您使用货拉拉企业版平台核心业务功能。
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129 (13)当您是您所属企业的超级管理员时,您需要向我们提供所属员工的手机号,姓名,工号、部门、企业邮箱,以便为您所属企业的员工创建货拉拉企业版平台的个人账号。您可以拒绝提供或匿名化处理姓名,工号、部门、企业邮箱。若您拒绝提供所属员工的手机号,将无法为员工创建个人账号。 129 (13)当您是您所属企业的超级管理员时,您需要向我们提供所属员工的手机号,姓名,工号、部门、企业邮箱,以便为您所属企业的员工创建货拉拉企业版平台的个人账号。您可以拒绝提供或匿名化处理姓名,工号、部门、企业邮箱。若您拒绝提供所属员工的手机号,将无法为员工创建个人账号。
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131 (14)为了向您开具符合税务要求的发票,我们将在符合税务部门要求的情况下,收集并使用您的发票抬头、纳税人识别号、营业执照编号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号、企业注册地、主管税务机关信息并将其披露给税务部门,您可以在APP内“我的”-“发票报销”-“抬头管理”内或登货拉拉企业版官网内“财务管理”—“发票管理”手动输入前述信息。 131 (14)为了向您开具符合税务要求的发票,我们将在符合税务部门要求的情况下,收集并使用您的发票抬头、纳税人识别号、营业执照编号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号、企业注册地、主管税务机关信息并将其披露给税务部门,您可以在APP内“我的”-“发票报销”-“抬头管理”内或登货拉拉企业版官网内“财务管理”—“发票管理”手动输入前述信息。
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133 (15)货拉拉涉及用户信息使用的SDK相关详细情况逐项列举,Android用户详见本政策附件一请见《第三方SDK目录-Android》,IOS用户请见《第三方SDK目录-IOS》。 133 (15)货拉拉涉及用户信息使用的SDK相关详细情况逐项列举,Android用户详见本政策附件一请见《第三方SDK目录-Android》,IOS用户请见《第三方SDK目录-IOS》。
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135 4.为您提供搜索服务 135 4.为您提供搜索服务
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137 您使用货拉拉企业版平台的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息和日志记录。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。 137 您使用货拉拉企业版平台的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息和日志记录。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
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139 5.开展营销活动 139 5.开展营销活动
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141 在开展产品及服务相关的市场活动时,我们会通过短信、电话、APP推送的方式向您推送最新的市场活动信息及优惠方案。 141 在开展产品及服务相关的市场活动时,我们会通过短信、电话、APP推送的方式向您推送最新的市场活动信息及优惠方案。
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143 当您选择参加我们举办的有关营销活动时,根据活动需要您可提供姓名、照片、身份证信息、通信地址、联系方式、银行卡号信息,允许我们获取访问通讯录权限。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系,向您发放礼品或转账,如果您拒绝提供这些信息,可能导致无法参加相应活动,或无法收到礼品、转账。 143 当您选择参加我们举办的有关营销活动时,根据活动需要您可提供姓名、照片、身份证信息、通信地址、联系方式、银行卡号信息,允许我们获取访问通讯录权限。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系,向您发放礼品或转账,如果您拒绝提供这些信息,可能导致无法参加相应活动,或无法收到礼品、转账。
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145 6.保障产品、服务及用户使用安全 145 6.保障产品、服务及用户使用安全
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147 为了开展数据分析和更好改善货拉拉企业版平台的服务,我们会收集您的日志信息,(包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)及设备信息(包括设备型号、设备设置、MAC地址以及IMEI、IDFA、OAID设备标识符、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、及传感器),以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据信息,用于识别非法用户及黑色产业链用户,提升用户安全性及整体货拉拉企业版平台公平性。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存,在您的设备上收集信息并进行本地存储。 147 为了开展数据分析和更好改善货拉拉企业版平台的服务,我们会收集您的日志信息,(包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)及设备信息(包括设备型号、设备设置、MAC地址以及IMEI、IDFA、OAID设备标识符、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、及传感器),以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据信息,用于识别非法用户及黑色产业链用户,提升用户安全性及整体货拉拉企业版平台公平性。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存,在您的设备上收集信息并进行本地存储。
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149 7.我们可能使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法监测 149 7.我们可能使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法监测
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151 为预防、发现、调查危害公共安全、侵犯个人合法权益、违反法规或协议规则的行为,以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴的合法权益及社会公益。我们将会使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法行为检测。您在使用服务后未及时付款或完成交易,我们可能向第三方支付平台调取您的个人信息,包括您的身份信息、财产信息、联系方式,用于调查非法订单,保障您的账户及资金安全,并及时识别诈骗和其他违法行为。 151 为预防、发现、调查危害公共安全、侵犯个人合法权益、违反法规或协议规则的行为,以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴的合法权益及社会公益。我们将会使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法行为检测。您在使用服务后未及时付款或完成交易,我们可能向第三方支付平台调取您的个人信息,包括您的身份信息、财产信息、联系方式,用于调查非法订单,保障您的账户及资金安全,并及时识别诈骗和其他违法行为。
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153 (二)收集、使用个人信息目的变更的处理 153 (二)收集、使用个人信息目的变更的处理
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155 请您了解,随着我们业务的发展,货拉拉企业版平台的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与登录、下单、搜索、充值场景相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。 155 请您了解,随着我们业务的发展,货拉拉企业版平台的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与登录、下单、搜索、充值场景相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
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157 (三)依法豁免征得同意收集和使用的个人信息 157 (三)依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
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159 请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意: 159 请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
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161 (1)与我们履行法律法规规定的义务相关的; 161 (1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
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163 (2)与国家安全、国防安全直接相关的; 163 (2)与国家安全、国防安全直接相关的;
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165 (3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 165 (3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
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167 (4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 167 (4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
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169 (5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 169 (5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
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171 (6)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的; 171 (6)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
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173 (7)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; 173 (7)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
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175 (8)根据您的要求签订或履行合同所必需的; 175 (8)根据您的要求签订或履行合同所必需的;
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177 (9)用于维护货拉拉企业版平台软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,包括发现、处置货拉拉企业版平台软件及相关服务的故障; 177 (9)用于维护货拉拉企业版平台软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,包括发现、处置货拉拉企业版平台软件及相关服务的故障;
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179 (10)为合法的新闻报道所必需的; 179 (10)为合法的新闻报道所必需的;
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181 (11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的; 181 (11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
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183 (12)法律法规规定的其他情形。 183 (12)法律法规规定的其他情形。
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185 特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。 185 特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
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187 二、我们对 Cookie 和同类技术的使用 187 二、我们对 Cookie 和同类技术的使用
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189 Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用货拉拉企业版平台及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集和存储您访问、使用本产品时的信息,进一步了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务即用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务: 189 Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用货拉拉企业版平台及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集和存储您访问、使用本产品时的信息,进一步了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务即用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:
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191 (一)保障产品与服务的安全、高效运转 191 (一)保障产品与服务的安全、高效运转
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193 我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。 193 我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。
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195 (二)帮助您获得更轻松的访问体验 195 (二)帮助您获得更轻松的访问体验
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197 使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(包括:记录搜索历史)。我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称\"单像素GIF文件\"或\"网络Beacon\"),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,包括:Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流。 197 使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(包括:记录搜索历史)。我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称\"单像素GIF文件\"或\"网络Beacon\"),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,包括:Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流。
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199 三、我们如何存储和保护您的个人信息 199 三、我们如何存储和保护您的个人信息
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201 (一)信息存储的地点 201 (一)信息存储的地点
202 202
203 我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型,征得您的同意,并通过签订协议、现场核查的有效措施,要求境外机构对所获得的个人信息严格保密。 203 我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型,征得您的同意,并通过签订协议、现场核查的有效措施,要求境外机构对所获得的个人信息严格保密。
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205 (二)存储期限 205 (二)存储期限
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207 我们仅在为提供货拉拉企业版平台及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息,超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。 207 我们仅在为提供货拉拉企业版平台及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息,超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
208 208
209 (三)保护措施 209 (三)保护措施
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211 我们采取了内部管理保障措施和多方面的技术保障措施保护您的个人信息,具体而言包括但不限于: 211 我们采取了内部管理保障措施和多方面的技术保障措施保护您的个人信息,具体而言包括但不限于:
212 212
213 1.数据管理与控制:我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度,并根据分类分级结果进行使用者权限管理、在数据全生命周期采取身份认证、访问控制、通信加密、安全审计等多方面的管控措施;对于超期储存的个人信息,我们将删除或匿名化处理。 213 1.数据管理与控制:我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度,并根据分类分级结果进行使用者权限管理、在数据全生命周期采取身份认证、访问控制、通信加密、安全审计等多方面的管控措施;对于超期储存的个人信息,我们将删除或匿名化处理。
214 214
215 2.技术保障:我们在存储时采取了加密存储、隔离存储,在信息展示和下载时采取了脱敏处理,传输时采取了专线传输、加密传输和数据介质隔离传输等技术措施,以确保您的个人信息安全。 215 2.技术保障:我们在存储时采取了加密存储、隔离存储,在信息展示和下载时采取了脱敏处理,传输时采取了专线传输、加密传输和数据介质隔离传输等技术措施,以确保您的个人信息安全。
216 216
217 3.安全审计:我们会定期对数据安全进行审计,并对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。 217 3.安全审计:我们会定期对数据安全进行审计,并对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。
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219 4.内部机制:我们设立了个人信息保护专员和信息安全委员会,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的系统通过了国家网络安全等级保护的测评。 219 4.内部机制:我们设立了个人信息保护专员和信息安全委员会,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的系统通过了国家网络安全等级保护的测评。
220 220
221 (四)个人信息安全事件的处理 221 (四)个人信息安全事件的处理
222 222
223 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您所提供的信息的安全性,并已制定相关的信息安全事件应急预案。 223 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您所提供的信息的安全性,并已制定相关的信息安全事件应急预案。
224 224
225 请您务必妥善保管好您的账户名、密码及其他个人信息。您在使用我们的服务时,我们会通过这些信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现您的账户或个人信息可能或已经泄露时,请您立即通过本政策中提供的联系方式和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。 225 请您务必妥善保管好您的账户名、密码及其他个人信息。您在使用我们的服务时,我们会通过这些信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现您的账户或个人信息可能或已经泄露时,请您立即通过本政策中提供的联系方式和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
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227 如不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时以APP推送通知、发送邮件、短消息、电话方式,向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。 227 如不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时以APP推送通知、发送邮件、短消息、电话方式,向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
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229 四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息 229 四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
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231 (一)除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息: 231 (一)除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息:
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233 1.在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,货拉拉企业版平台会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。 233 1.在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,货拉拉企业版平台会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
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235 2.在法定情形下的共享:货拉拉企业版平台可能会根据法律法规的规定、诉讼争议解决的需要,或按照行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。 235 2.在法定情形下的共享:货拉拉企业版平台可能会根据法律法规的规定、诉讼争议解决的需要,或按照行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
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237 3.共享给我们的关联公司:您的信息可能会在货拉拉企业版平台的关联公司内共享。对于使用同一套账户体系的业务,我们会在关联公司内共享您的账户信息(包括账户、密码、手机号、实名信息、昵称);出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要,我们会在关联公司内共享您违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,我们会再次征得您的授权同意。 (关联公司:一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响的,构成关联方。本政策中的货拉拉关联公司包括啦啦(天津)汽车科技有限公司、天津货拉拉科技有限公司、深圳货拉拉科技有限公司、深圳依时货拉拉科技有限公司。) 237 3.共享给我们的关联公司:您的信息可能会在货拉拉企业版平台的关联公司内共享。对于使用同一套账户体系的业务,我们会在关联公司内共享您的账户信息(包括账户、密码、手机号、实名信息、昵称);出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要,我们会在关联公司内共享您违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,我们会再次征得您的授权同意。 (关联公司:一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响的,构成关联方。本政策中的货拉拉关联公司包括啦啦(天津)汽车科技有限公司、天津货拉拉科技有限公司、深圳货拉拉科技有限公司、深圳依时货拉拉科技有限公司。)
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239 4.共享给业务合作伙伴:货拉拉企业版平台可能会向第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括: 239 4.共享给业务合作伙伴:货拉拉企业版平台可能会向第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括:
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241 (1)您通过货拉拉企业版平台使用第三方服务时,我们会按照本隐私政策列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。 241 (1)您通过货拉拉企业版平台使用第三方服务时,我们会按照本隐私政策列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
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243 (2)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行匿名化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们和发货区的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。 243 (2)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行匿名化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们和发货区的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
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245 (3)如果您所属企业是货拉拉企业版平台的企业用户,且您选择由企业支付用车订单,我们会与企业共享您或您填写的下单用户姓名、手机号、订单信息及交易状态、支付信息,以便您所属的企业核实情况并支付相应的费用。 245 (3)如果您所属企业是货拉拉企业版平台的企业用户,且您选择由企业支付用车订单,我们会与企业共享您或您填写的下单用户姓名、手机号、订单信息及交易状态、支付信息,以便您所属的企业核实情况并支付相应的费用。
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249 (5)供应商、服务提供商或其他合作伙伴。货拉拉企业版平台可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他按身份验证服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为了实现产品及服务的功能,我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商,以进行实名验证;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享已实现其确认您的支付指令并完成支付。 249 (5)供应商、服务提供商或其他合作伙伴。货拉拉企业版平台可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他按身份验证服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为了实现产品及服务的功能,我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商,以进行实名验证;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享已实现其确认您的支付指令并完成支付。
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251 我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本隐私政策声明的目的使用个人信息及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。 251 我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本隐私政策声明的目的使用个人信息及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
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253 (6)为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。 253 (6)为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
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255 (二)收购、兼并、重组时个人信息的转让 255 (二)收购、兼并、重组时个人信息的转让
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257 随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。 257 随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
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259 (三)个人信息的公开披露 259 (三)个人信息的公开披露
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261 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必需的,或是去标识化/匿名化处理后的信息,我们不会向第三方公开披露您的个人信息。 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意: 261 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必需的,或是去标识化/匿名化处理后的信息,我们不会向第三方公开披露您的个人信息。 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:
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263 (1)与国家安全、国防安全直接相关的; 263 (1)与国家安全、国防安全直接相关的;
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265 (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 265 (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
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267 (3)与犯罪侦査、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 267 (3)与犯罪侦査、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
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269 (4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 269 (4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
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271 (5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息; 271 (5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
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273 (6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; 273 (6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
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275 (7)对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的必要信息; 275 (7)对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的必要信息;
276 276
277 (8)“寻人”、“追逃”等公益项目,经根据符合法律法规的明确授权后,我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后,我们将及时删除已披露的个人敏感信息。 277 (8)“寻人”、“追逃”等公益项目,经根据符合法律法规的明确授权后,我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后,我们将及时删除已披露的个人敏感信息。
278 278
279 五、您的权利 279 五、您的权利
280 280
281 按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利: 281 按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
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283 (一)访问您的个人信息 283 (一)访问您的个人信息
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285 您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问: 285 您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
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287 账户信息: 287 账户信息:
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289 如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码,您可以在货拉拉企业版APP内的“我的”—“头像”—“个人信息”或登录货拉拉企业版官网,点击右上角头像,点击“个人中心”、“个人信息”修改个人资料信息;在货拉拉企业版APP内选择“我的”—“更多设置”—“修改密码”或登录货拉拉企业版官网,点击右上角头像,点击“修改密码”进行密码更改。 289 如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码,您可以在货拉拉企业版APP内的“我的”—“头像”—“个人信息”或登录货拉拉企业版官网,点击右上角头像,点击“个人中心”、“个人信息”修改个人资料信息;在货拉拉企业版APP内选择“我的”—“更多设置”—“修改密码”或登录货拉拉企业版官网,点击右上角头像,点击“修改密码”进行密码更改。
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291 订单信息:您可以在货拉拉产品中查询您的订单记录和交易记录。 291 订单信息:您可以在货拉拉产品中查询您的订单记录和交易记录。
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293 如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用致电客服电400-878-3636,我们将及时解决您的问题和需求。 293 如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用致电客服电400-017-3636,我们将及时解决您的问题和需求。
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295 (二)更正您的个人信息 295 (二)更正您的个人信息
296 296
297 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以在APP内进行更正,操作路径为“我的”—“头像”—“个人信息”;或登录货拉拉企业版官网,点击右上角头像,点击“个人中心”、“个人信息”更正个人资料信息;或致电客服电话400-878-3636提出更正申请。 我们将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内对您的更正请求进行处理。 297 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以在APP内进行更正,操作路径为“我的”—“头像”—“个人信息”;或登录货拉拉企业版官网,点击右上角头像,点击“个人中心”、“个人信息”更正个人资料信息;或致电客服电话400-017-3636提出更正申请。 我们将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内对您的更正请求进行处理。
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299 (三)删除您的个人信息 299 (三)删除您的个人信息
300 300
301 在以下情形中,您可以拨打电客服电话400-878-3636联系我们的客服人员进行提交,或在货拉拉企业版APP内通过“我的”—“客服中心”—“联系客服”提交,向我们提出删除个人信息的请求: 301 在以下情形中,您可以拨打电客服电话400-017-3636联系我们的客服人员进行提交,或在货拉拉企业版APP内通过“我的”—“客服中心”—“联系客服”提交,向我们提出删除个人信息的请求:
302 302
303 1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规; 303 1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
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305 2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意; 305 2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
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307 3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定; 307 3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
308 308
309 4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号; 309 4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
310 310
311 5.如果我们不再为您提供产品或服务。 311 5.如果我们不再为您提供产品或服务。
312 312
313 我们将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内对您的删除请求进行处理。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。 313 我们将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内对您的删除请求进行处理。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
314 314
315 当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。 315 当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
316 316
317 (四)注销您的账户 317 (四)注销您的账户
318 318
319 如果您出于个人需求要注销您的货拉拉企业版平台账户并不再需要货拉拉企业版平台为您提供服务,您可以 通过“客服中心”与我们联系或通过致电客服团队400-878-3636要求注销账号,也可以在通过APP内“我的”—“更多设置”—“注销企业”中或登录货拉拉企业版官网通过“企业管理”-“注销企业”中进行企业账户注销或通过APP内“我的”—“更多设置”—“我的账号-“注销账号”中进行个人账户注销。我们将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内对您的注销请求进行处理。我们会在您注销账号后及时删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。 319 如果您出于个人需求要注销您的货拉拉企业版平台账户并不再需要货拉拉企业版平台为您提供服务,您可以 通过“客服中心”与我们联系或通过致电客服团队400-017-3636要求注销账号,也可以在通过APP内“我的”—“更多设置”—“注销企业”中或登录货拉拉企业版官网通过“企业管理”-“注销企业”中进行企业账户注销或通过APP内“我的”—“更多设置”—“我的账号-“注销账号”中进行个人账户注销。我们将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内对您的注销请求进行处理。我们会在您注销账号后及时删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。
320 320
321 (五)改变您授权同意的范围/撤回同意 321 (五)改变您授权同意的范围/撤回同意
322 322
323 您可以联系客服进行提交或在APP内通过“我的”—“更多设置”—“隐私管理” 323 您可以联系客服进行提交或在APP内通过“我的”—“更多设置”—“隐私管理”
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325 “隐私政策”—“我已同意授权《货拉拉隐私政策》”,取消您对“我已同意授权《货拉拉隐私政策》”选项的勾选,从而撤回您对隐私政策的同意。 325 “隐私政策”—“我已同意授权《货拉拉隐私政策》”,取消您对“我已同意授权《货拉拉隐私政策》”选项的勾选,从而撤回您对隐私政策的同意。
326 326
327 如果您希望撤回对设备权限的授权,您可以前往手机“设置”→“隐私”(因设备不同,该路径在不同手机设备中可能有所差别)中进行修改。 327 如果您希望撤回对设备权限的授权,您可以前往手机“设置”→“隐私”(因设备不同,该路径在不同手机设备中可能有所差别)中进行修改。
328 328
329 您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 329 您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
330 330
331 (六)获取您的个人信息副本 331 (六)获取您的个人信息副本
332 332
333 您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可拨打客服电话:400-878-3636。人工客服会对您进行个人信息校验,完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后,我们会将个人信息副本通过APP内信息的方式提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。 333 您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可拨打客服电话:400-017-3636。人工客服会对您进行个人信息校验,完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后,我们会将个人信息副本通过APP内信息的方式提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
334 334
335 (七)约束信息系统自动决策 335 (七)约束信息系统自动决策
336 336
337 在某些业务功能中,我们可能仅依据包括信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。 337 在某些业务功能中,我们可能仅依据包括信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。
338 338
339 (八)响应您的各类请求 339 (八)响应您的各类请求
340 340
341 您的任何请求、疑问、建议、意见及投诉,可以拨打电客服电话:400-878-3636联系我们的客服人员进行提交,或通过 “客服中心”提交或在APP内通过“我的”—“客服中心”—“联系客服”提交。为保障安全,我们将在必要的身份验证通过后进行处理,最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。 341 您的任何请求、疑问、建议、意见及投诉,可以拨打电客服电话:400-017-3636联系我们的客服人员进行提交,或通过 “客服中心”提交或在APP内通过“我的”—“客服中心”—“联系客服”提交。为保障安全,我们将在必要的身份验证通过后进行处理,最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。
342 342
343 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(包括:需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(包括:涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。 343 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(包括:需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(包括:涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
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345 在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求: 345 在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
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347 1.与国家安全、国防安全有关的; 347 1.与国家安全、国防安全有关的;
348 348
349 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的; 349 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
350 350
351 3.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的; 351 3.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
352 352
353 4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的; 353 4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
354 354
355 5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。 355 5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
356 356
357 六、我们如何处理儿童的个人信息 357 六、我们如何处理儿童的个人信息
358 358
359 我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。 359 我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。
360 360
361 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 361 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
362 362
363 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 363 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
364 364
365 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。 365 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
366 366
367 七、您的个人信息如何在全球范围转移 367 七、您的个人信息如何在全球范围转移
368 368
369 原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。 369 原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
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371 由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。 371 由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。
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373 此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。 373 此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
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375 八、本隐私政策如何更新 375 八、本隐私政策如何更新
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377 我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更,我们会在本页面上发布对本隐私权政策所做的任何变更,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。对于重大变更,我们会在您登录时以弹窗的形式向您展示变更后的隐私权政策。请您注意,只有在您点击弹窗中的同意按钮后,我们才会按照变更后的隐私权政策收集、使用、共享、保存您的个人信息。本隐私权政策所指的重大变更主要有: 377 我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更,我们会在本页面上发布对本隐私权政策所做的任何变更,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。对于重大变更,我们会在您登录时以弹窗的形式向您展示变更后的隐私权政策。请您注意,只有在您点击弹窗中的同意按钮后,我们才会按照变更后的隐私权政策收集、使用、共享、保存您的个人信息。本隐私权政策所指的重大变更主要有:
378 我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式; 378 我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;
379 我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购引起的所有者变更; 379 我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购引起的所有者变更;
380 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化; 380 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
381 我们负责处理个人信息安全事项的联络方式及投诉渠道发生变化时; 381 我们负责处理个人信息安全事项的联络方式及投诉渠道发生变化时;
382 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 382 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
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384 我们还会将本隐私权政策的旧版本存档,您可以在本APP内通过操作路径:“我的”—“更多设置”—“隐私管理”—“隐私政策”,查看最新版本及历史版本的隐私政策,我们鼓励您时常查阅我们的隐私政策。如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。 384 我们还会将本隐私权政策的旧版本存档,您可以在本APP内通过操作路径:“我的”—“更多设置”—“隐私管理”—“隐私政策”,查看最新版本及历史版本的隐私政策,我们鼓励您时常查阅我们的隐私政策。如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。
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386 九、如何联系我们 386 九、如何联系我们
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388 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系: 388 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系:
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