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| 上一个版本 (2026年03月26日 ) | 当前版本 (2026年07月31日) | ||
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| 1 | AI Agent 使用须知 | 1 | 千问 AI Agent 使用须知 |
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| 3 | 20260 |
3 | 20260730版本 |
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| 5 | 千问致力于为用户打造最好的个人 AI 助手。 | 5 | 千问致力于为用户打造最好的个人 AI 助手。 |
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| 7 | 我们希望把人工智能技术链接到每个人身边,让每一位用户都能被 AI 服务、从 AI 中受益。为了保证我们服务的透明化,尊重用户权益 |
7 | 我们希望把人工智能技术链接到每个人身边,让每一位用户都能被 AI 服务、从 AI 中受益。为了保证我们服务的透明化,尊重用户权益,请您在使用前阅读以下说明。 |
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| 11 | 一、什么是 AI 智能体(AI Agent)? | ||
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| 13 | 为帮助您建立正确的预期,我们对“AI 智能体”做如下说明: | ||
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| 15 | AI 智能体是基于大语言模型、通过多步骤规划以实现您所设定目标的系统。与单纯的"问答式"大语言模型不同,智能体的核心特征体现在以下方面: | ||
| 16 | 规划与任务分解:将您给出的高层目标自行拆分为若干子任务,并确定执行顺序; | ||
| 17 | 调用工具:通过 API、数据库、代码解释器、网络浏览器、Skill技能或其他软件调用外部工具完成任务,这是智能体区别于单纯大语言模型的关键之处; | ||
| 18 | 自主执行中间步骤:在您预设的授权范围内自主完成各步操作,自主性程度从对每个动作都需确认,到完全自主的多步执行不等; | ||
| 19 | 修改外部状态的环境交互:例如发送邮件、写入或修改文件、提交订单或支付、变更数据、发布内容等; | ||
| 20 | 基于反馈的自适应:评估每一步的结果并据此调整计划,可能进行重试、更换方法或将异常上报给您处理。 | ||
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| 22 | 简言之,AI 智能体是以有限的人类交互、自主行动来完成目标的系统,能够在不断变化的环境中进行推理、规划并协调行动。 | ||
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| 24 | 千问智能体("AI Agent")即属于上述意义上的 AI 智能体。在您启用并向其下达目标后,AI Agent 会自主进行多步骤规划,并按需调用千问接入或集成的内外部工具(如能力模块、Skill技能等)与第三方服务(包括但不限于内容生成工具、文件存储、网盘、出行平台、电商平台、票务平台等),以协助您达成目标。我们希望您理解:智能体不是传统意义上"按一下按钮就执行一步"的工具,它会主动、连续地做出决策与行动,这也是它能为您节省时间的根本原因,但同时意味着它需要您的理解、信任与适度参与。 | ||
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| 9 | 26 | 二、技术实质和局限性说明 | |
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| 11 | 在您使用 |
28 | 在您使用AI Agent服务时,您需要知悉: |
| 12 | 您正在与一款人工智能系统进行交互。 | 29 | 您正在与一款人工智能系统进行交互。 |
| 13 | 千问服务以千问产品为载体,依托千问大模型向用户提供生成式人工智能服务。本服务支持基于您的单次或多轮输入生成输出。请注意,最终的输出结果并非一成不变,而是受您的输入指令、提供的背景信息以及模型自身参数等多种因素的综合影响。 | 30 | 千问服务以千问产品为载体,依托千问大模型向用户提供生成式人工智能服务。本服务支持基于您的单次或多轮输入生成输出。请注意,最终的输出结果并非一成不变,而是受您的输入指令、提供的背景信息以及模型自身参数等多种因素的综合影响。 |
| 14 | 大语言模型基于深度神经网络算法构建,通常经过大规模数据的自监督预训练,以及针对特定任务进行优化训练开发而成。该类模型通过对输入信息进行编码并进行计算,以预测下一个词元,可执行多种基于自然语言的文本生成任务,并可嵌入到不同的应用或服务场景中,支持灵活自主调用平台接入 |
31 | 大语言模型基于深度神经网络算法构建,通常经过大规模数据的自监督预训练,以及针对特定任务进行优化训练开发而成。该类模型通过对输入信息进行编码并进行计算,以预测下一个词元,可执行多种基于自然语言的文本生成任务,并可嵌入到不同的应用或服务场景中,支持灵活自主调用平台接入或集成的多种工具与服务,从而具备广泛的对话问答、信息检索与汇总、内容生成(文本/表格/演示文稿/图像/音视频等)、文件管理、商品推荐与理解、出行叫车、订单支付、定时任务执行等能力。在千问服务中,模型会根据用户输入的信息进行计算与推理,自动生成相应的内容作为系统反馈或服务响应。鉴于这项技术的固有特性和运行原理,它可能会犯错误,有时可能会给出不准确、不恰当的信息,或者未能执行指令或执行结果与预期不符(例如:想买靠窗座,但AI Agent帮您买成了过道座;想要早上九点的提醒,但因为设备休眠,提醒延迟到九点零五分才执行)。人工智能技术是一项前沿的、快速演进的研究领域,千问期望得到您的接纳、包容和纠偏。 |
| 15 | 非确定性:受限于当前技术水平,AI 输出可能存在“幻觉”,即生成不准确、不完整或与事实不符的信息。 |
32 | 非确定性:受限于当前技术水平,AI 输出可能存在“幻觉”,即生成不准确、不完整或与事实不符的信息。AI Agent提供的所有信息(如攻略、建议、报告、行情、汇总)仅供参考,尤其对于涉及人身/财产安全、医疗健康、用药、行程安排、投资理财等重要决策,请您务必通过官方或权威渠道进行人工核实(例如:攻略中的景点开放时间、商家营业时间、航班/高铁等交通班次、电影票务场次、药品说明书等)。 |
| 33 | 自主性与不可完全预测性。如第一节所述,智能体会自主规划并选择执行路径。即使面对相同指令,不同时点的执行路径与中间结果也可能不同。当遇到障碍时,智能体可能尝试您未明示授权的替代路径以达成目标,如果您不希望它这样做,请在指令中明确写出禁止事项,或收紧授权范围。 | ||
| 34 | 第三方服务的可用性与一致性。AI Agent调用的外部接口可能因第三方原因不可用、限速、价格变动、库存变化或返回错误,导致预订、下单、查询等动作失败或结果与展示存在差异。 | ||
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| 36 | 三、我们是如何为用户提供服务的 | ||
| 37 | 服务定位。您知悉并应理解,本服务提供的“智能规划”、“自动执行”、"多模态内容生成"、"网盘管理"、"主动推荐"、"定时任务"等功能,系基于大语言模型及 AI Agent 技术构建的辅助决策与操作执行工具。AI Agent 会响应您的输入指令(包括即时对话指令与预设的定时任务),自主调用千问接入或集成的各类工具与第三方服务,以满足您的需求。这些场景涵盖但不限于:内容创作类(撰写文档、生成 PPT 与表格、数据可视化、图像与多模态内容生成等);生活服务类(商品推荐与下单、出行叫车、餐饮预订、票务/酒店预订、闪购提醒与下单、行程规划等);信息汇总类(资讯汇总、行业趋势报告、财经资讯、股票行情与研究报告等);文件管理类(保存对话产生的文件至网盘、按关键词或图片描述查找文件、整理文件夹、生成分享链接、文档与视频内容总结等);个人提醒类(宠物喂养、日常用药、维生素补充、定时打车、重要日程等);主动服务类(在您启用相应功能后,向您推送服务、内容或操作建议)。我们的目标是为您节省宝贵时间,让您的生活因智能而更加从容。上述场景为示例性列举,并非穷尽。 | ||
| 38 | 指令与授权。当您通过对话框、设置面板、定时任务设定或对主动推荐项的接受等方式向 AI Agent 下达具体目标(如“帮我点一份外卖”、"每天早上 8 点汇总当日科技新闻"、"把这个 PPT 改成商务风格"、"找出网盘里我去年存的海边照片")时,您需要明确授权 AI Agent 基于该指令: | ||
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| 40 | a. 利用人工智能技术识别、分析您提交的指令和上下文语境,以便明确您的需求意图; | ||
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| 42 | b. 在您授权的范围内访问相应数据(如对话上下文、您主动提供的文件、您绑定的网盘内容、您选择的第三方账号下的必要数据),并据此规划与执行任务; | ||
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| 44 | c. 代表您调用千问接入或集成的内部工具及第三方服务(如内容生成、网盘读写、第三方平台检索、订单填写、支付通道、Skill技能等),并将相关返回数据为您展示或为您筛选、生成、整合后再展示; | ||
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| 46 | d. 在订单界面中代为填写表单及生成预订单,并调用支付宝 SDK 以便于您完成订单的付款(仅适用于特定场景); | ||
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| 17 | 48 | e. 按您预设的触发条件自动、周期性地执行已设定的任务; | |
| 18 | 您知悉并应理解,本服务提供的“智能规划”、“自动执行”等功能,系基于大语言模型及AI Agent技术构建的辅助决策与操作执行工具。作为您的AI助手,AI Agent 会响应您的输入指令自主调用千问接入的各类第三方服务以满足您的需求。从解答生活难题、规划行程,到协助处理复杂的商品推荐、出行叫车、订单支付、履约跟踪以及商家预订等事务,我们都致力于为您高效处理。我们的目标是为您节省宝贵时间,让您的生活因智能而更加从容。 | ||
| 19 | 当您在对话框中发出具体指令(如“帮我点一份外卖”)来调用 AI Agent 提供服务时,您需要明确授权 AI Agent 基于该指令: | ||
| 20 | 49 | ||
| 21 | 50 | f. 在您启用并未关闭推荐功能的前提下,向您推送服务/内容/操作建议。 | |
| 22 | 51 | ||
| 23 | 52 | 您确认,AI Agent 基于您的指令所实施的上述处理行为,视为您本人意志和行为的操作延伸。由此产生的账号登录记录、浏览记录、文件读写、订单生成与支付、对外发送内容等法律后果,均由您本人承担。 | |
| 53 | 辅助性与核实义务。请注意:AI Agent生成的行程规划、商品推荐、订单预填写信息、研究报告、定时提醒内容等,均基于其语义理解与数据分析能力,并结合千问内部工具或第三方合作平台(如淘宝、淘宝闪购、高德地图、行情数据源等)返回的实时数据生成。上述信息旨在为您提供辅助决策参考,不构成我们对最终交易结果或外部事实的承诺或保证。考虑到电商等场景下,商品价格、库存状态、促销规则、行情数据可能随时发生动态变更,实际情况可能与 AI Agent 展示的内容存在差异。因此,请您在最终确认交易、支付或对外采取行动前,务必再次核实相关页面或源头的最新信息。 | ||
| 54 | 合作方调用与数据授权。AI Agent在部分功能下需要调用第三方合作平台或工具(如淘宝、淘宝闪购、高德地图、网盘服务、行情数据源等),为您提供自动购物、出行叫车、外卖、文件存取、信息查询等各类服务。在您明确授权的前提下,我们会将您的必要个人信息(如手机号)共享给第三方合作平台,用于实现您的千问账号与第三方合作平台账号的绑定、数据互通及功能授权,具体共享的个人信息类型、使用目的见产品页面提示。未经您的许可,我们不会擅自共享您的敏感个人数据。 | ||
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| 25 | 56 | 鉴于您的千问账号、您所绑定的第三方合作平台账号及您所使用的设备均与您的个人信息、资金账户及重要权益密切相关,上述账号及本服务仅限您本人有权使用。请确保您绑定的第三方合作平台账号及支付账号均为合法持有的本人账号,请勿向任何人泄露或出借您的千问账号、第三方合作平台账号、登录设备,以及短信验证码、支付密码、生物识别凭证等敏感信息。 | |
| 26 | 57 | ||
| 27 | 58 | 您在千问内授权绑定第三方合作平台账号(如淘宝)后,使用该平台服务时可继续享有您该平台账号项下原有的相应权益(如免密支付、先用后付等);该等权益的适用范围、使用规则及调整,以对应第三方平台的规则为准。 | |
| 59 | 高影响动作的人工确认。对于涉及订单提交、资金支付、合同缔结、对外发送内容、删除或覆盖文件、变更安全设置、新建或修改定时任务等重大权益行为,AI Agent 将仅执行到“待确认”状态(如生成待支付订单、待执行的删除操作),您必须亲自审查相关详情(包括但不限于价格、时间、车次、场次、退改签规则、收件人、文件名等)并点击确认或进行支付。若您已授权开通免密支付服务,AI Agent 将根据系统默认或您预先设置的授权范围(如单次限额),调用支付宝SDK传递支付指令,直接为您完成订单的支付。您的确认、授权、支付或免密扣款行为,均视为您对 AI Agent 执行结果的完全认可与追认。 | ||
| 60 | 紧急中断。您可随时通过界面"停止"按钮或语音指令"立即停止"中断 AI Agent 的当前动作。我们会尽合理努力使中断在数秒内生效。但对已经发出、由第三方系统接收并继续处理的请求(如已提交的下单、支付、消息发送等),中断可能无法阻止其在第三方侧最终完成。 | ||
| 61 | 第三方服务声明:请注意,千问智能体仅是为您提供技术服务的智能 AI 助手,并非网络交易平台经营者或商品/服务提供者,对于您在第三方合作平台上遇到的消费纠纷(如商家发货延迟、商品货不对板、拒绝退款、发票开具等),请您直接与商家或第三方合作平台协商解决。千问不对第三方履约行为承担担保责任,但将在平台能力范围内为您提供必要协助(如调取智能体的执行日志,协助您说明情况)。 | ||
| 28 | 62 | ||
| 29 | 63 | 四、关于定时与周期性任务的特别说明 | |
| 64 | 设立与查看。您可设置定时或周期性任务(如每日资讯汇总、每周固定时间打车、定时用药提醒、定时闪购下单等),AI Agent 将在您指定的时间或满足触发条件时自动执行。您可随时在任务板块中查看、修改或关闭任意一项定时任务。 | ||
| 65 | 准时性局限。您理解:定时与周期性任务的实际执行依赖网络可用性、第三方服务可用性、操作系统对后台任务的限制等多种因素。我们不能保证定时任务在毫秒级或秒级层面绝对准时。对涉及健康、用药、限时抢购、关键会议等高时效性事项,请配合系统通知、闹钟等独立提醒手段使用,不要仅依赖 AI Agent 的提醒。 | ||
| 66 | 不可逆动作的双重确认。涉及付款、对外发送、删除文件等不可逆动作的定时任务,即使您此前授权了该任务,每次执行前 AI Agent 仍可能向您弹出确认(除非您已就该任务明确豁免该确认)。 | ||
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| 31 | 68 | 五、关于专业领域信息的特别提示 | |
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| 70 | 千问 AI Agent 在以下领域可能为您提供知识问答、资讯查询、报告生成或提醒服务,但这些输出仅供参考,不构成专业意见,亦不替代有资质的专业人士的判断、诊断、处方或具体决策: | ||
| 71 | 医疗与健康:用药提醒、健康资讯、营养建议、宠物养护提醒等,不构成医疗建议或处方。如有不适或疑问,请遵循执业医师、药师或兽医的指导。 | ||
| 72 | 金融与投资:股票行情数据、研究报告对比分析、财经资讯搜索等不构成投资建议或投顾意见。投资有风险,相关决策请结合上市公司公告、监管披露并咨询持牌投资顾问。 | ||
| 73 | 法律与税务:法律资讯整理、合同条款解读等不构成法律或税务意见。具体事项请咨询执业律师或注册税务师。 | ||
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| 75 | 请您不要将 AI Agent 的回答、提醒、资讯或报告作为前述专业决策的唯一依据。 | ||
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| 33 | 77 | 六、联系方式 | |
| 34 | 请注意:AI Agent生成的行程规划、商品推荐或订单预填写信息,均基于其语义理解与数据分析能力,并结合第三方合作平台(如淘宝、淘宝闪购、高德地图等)返回的实时数据生成。上述信息旨在为您提供辅助决策参考,不构成我们对最终交易结果的承诺或保证。考虑到电商等场景下,商品价格、库存状态及促销规则可能随时发生动态变更,实际交易条件可能与AI Agent 展示的推荐结果存在差异。因此,请您在最终确认交易或支付前,务必再次核实相关页面的最新信息。 | 78 | |
| 35 | 合作方调用与数据授权。AI Agent在部分功能下需要调用第三方合作平台接口(如淘宝、淘宝闪购、高德地图等),为您提供自动购物、出行叫车、外卖等各类生活服务。在您明确授权的前提下,我们会将您的必要个人信息(如手机号)共享给第三方合作平台,用于实现您的千问账号与第三方合作平台账号的绑定、数据互通及功能授权,具体共享的个人信息类型、使用目的见产品页面提示。未经您的许可,我们不会擅自共享您的敏感个人数据。 | 79 | 由衷希望在您的工作、学习、生活中,千问可以为您提供让人满意的帮助。如有任何问题、意见或就 AI Agent 的行为提起反馈与投诉,请随时联系我们: |
| 36 | 对于涉及订单提交、资金支付、合同缔结等重大权益行为,AI Agent 将仅执行到“待确认”状态(如生成待支付订单),您必须亲自审查订单详情(包括但不限于价格、时间、车次、场次、退改签规则等)并点击确认或进行支付。若您已授权开通免密支付服务,AI Agent 将根据您预先设置的授权范围,调用支付宝SDK传递支付指令,直接为您完成订单的支付。您的确认、授权、支付或免密扣款行为,均视为您对AI Agent 执行结果的完全认可与追认。 | ||
| 37 | 第三方服务声明:请注意,千问智能体仅是为您提供技术服务的智能 AI 助手,并非网络交易平台经营者或商品/服务提供者,对于您在第三方合作平台上遇到的消费纠纷(如商家发货延迟、商品货不对板、拒绝退款、发票开具等),请您直接与商家或第三方合作平台协商解决。千问不对第三方履约行为承担担保责任,但将在平台能力范围内为您提供必要协助。 | ||
| 38 | 联系方式 |
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| 39 | 80 | ||
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| 42 | 手机客户端:打开千问APP点击“头像-客服中心-在线服务” | 83 | 手机客户端:打开千问APP点击“头像-客服中心-在线服务” |
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| 44 | ● | 85 | ● |
| 45 | 86 | ||
| 46 | 电子邮箱:tycs@service.alibaba.com | 87 | 电子邮箱:tycs@service.alibaba.com |
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| 48 | 千问团队 | 89 | 千问团队 |